Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. We also do not accept returns on gift cards, special order parts or electronic components.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at boutique@decarie.com and send your item to:  

Decarie Motors Inc.
Attn : Decarie Boutique
8255 Bougainville, Montréal, Québec CA H4P 2T3

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a Decarie Boutique credit for the amount of the return. Once the returned item is received, an email will be sent to you with a code to be used for your next purchase.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping

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Attn : Decarie Boutique
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You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

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If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Notre politique de retour est de 14 jours. Si les 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, malheureusement nous ne pourrons vous offrir de retour ni d'échange.

Pour que votre achat soit admissible à un retour, l'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ainsi que dans son emballage original.

Certains types de marchandise ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus de retours sur des cartes cadeaux, des commandes spéciales et des composantes électroniques.

Afin de compléter le retour, vous devez nous fournir le reçu de votre achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour nous est parvenu et qu'il a été vérifié, nous vous ferons parvenir un accusé de réception par courriel. Si votre retour s'est bien qualifié, nous procéderons à faire votre remboursement. Nous appliquerons un crédit sur votre carte de crédit ou sur la méthode de paiement choisie lors de l'achat, ce crédit vous parviendra après un certain nombre de jours.

Articles en solde (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement ceux en solde ne le peuvent pas.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous désirez échanger pour l’article identique, écrivez-vous à boutique@decarie.com et faites nous parvenir votre article à :

Les Moteurs Décarie Inc.
Att : Boutique Décarie
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Cadeaux

Si l'article est identifié comme un cadeau à l'achat et vous a été envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit à la Boutique Décarie correspondant au montant du retour. Une fois l'item retourné est reçu, un courriel vous parviendra un code à utiliser lors de votre prochain achat.

Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau à l'achat et que l'acheteur l'avait fait envoyer chez lui afin de vous le donner plus tard, nous enverrons alors le remboursement à l'acheteur et ainsi ce dernier prendra connaissance de votre retour.

Livraison

Pour retourner votre produit, veuillez le poster à:

Les Moteurs Décarie Inc.
Att : Boutique Décarie
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Vous êtes responsable des frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevez un remboursement, les frais d'expédition sont déduits du montant du retour.

Dépendamment de l'endroit où vous demeurez, le délai de livraison de l'article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur de plus de 75 $, nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison qui offre un suivi d'expédition ou procurez-vous une assurance sur la valeur de votre article à expédier. Nous ne garantissons pas la réception des colis.